QUALITY MANAGEMENT
配送品質を、
現場任せにしない。
INTRODUCTION
配送品質を安定させるためには、
ドライバー個人の経験だけに依存するのではなく、
誰が担当しても確認すべき事項を明確にすることが重要です。
株式会社クローバーの木では、
手順・確認・記録・報告を組み合わせた管理を行います。
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温度管理
温度管理配送では、
配送開始前から配送終了までの温度状態を確認します。
必要に応じて温度ロガーを使用し、
記録を残します。
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記録・改善
配送記録や温度記録等を確認し、
問題や改善点があれば、
今後の業務へ反映します。
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異常・逸脱対応
配送中に温度・車両・道路事情・納品等に関する問題が発生した場合には、
状況を確認し、必要な報告・対応につなげます。
温度管理上の異常が確認された場合には、
必要に応じて対象品を隔離・保留し、
状況確認を行います。
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Standard Operating Procedure
業務ごとに必要な手順を整理し、
現場で確認できる状態をつくります。
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動態管理
配送車両の位置や運行状況を把握し、
配送状況の確認につなげます。